ASRS สำหรับคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซ: ทำไมช่วยส่งไวขึ้นและลดการคืนสินค้า

ASRS (Automated Storage & Retrieval System) สำหรับคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซช่วย “ส่งไวขึ้น” เพราะลดเวลาค้นหา-เดินหยิบ-รอของ (picking & replenishment) ทำให้หยิบได้เร็วและเสถียรกว่า และช่วย “ลดการคืนสินค้า” เพราะระบบทำให้ หยิบถูก SKU/ถูกล็อต/ถูกจำนวน มากขึ้น พร้อมมีการสแกน-ตรวจซ้ำและติดตามตำแหน่งสินค้าแบบเรียลไทม์ ลดปัญหา “หยิบผิดรุ่น/ผิดสี/ผิดไซซ์” ที่เป็นสาเหตุหลักของการคืนสินค้าในอีคอมเมิร์ซ

1) ASRS ในคลังอีคอมเมิร์ซคืออะไร (แบบเข้าใจเร็ว)

ASRS คือระบบจัดเก็บและเบิกจ่ายสินค้าแบบอัตโนมัติ ที่พาสินค้า “มาหาคน” (Goods-to-Person) หรือให้เครื่องจัดเก็บ/หยิบสินค้าแทนคนบางส่วน ทำให้การทำงานในคลังเป็นระบบมากขึ้น โดยมักทำงานร่วมกับ

• WMS (Warehouse Management System) จัดการสต็อก/ตำแหน่ง

• WCS/WES (ควบคุมเครื่องจักร/การไหลงาน)

• สแกนบาร์โค้ด/QR/RFID เพื่อยืนยันตัวตนสินค้า

2) ทำไม ASRS ช่วย “ส่งไวขึ้น” (Speed & SLA)

2.1 ลด “เวลาที่หายไปกับการเดิน”

ในคลังอีคอมเมิร์ซ ปัญหาคอขวดอันดับต้น ๆ คือคนเดินหยิบไกลและเดินวน ทำให้เวลาต่อออเดอร์สูง
ASRS แบบ Goods-to-Person ลดการเดินอย่างมาก เพราะสินค้า/กล่อง/ถาดถูกส่งมาที่สถานีหยิบ

2.2 เพิ่มความเร็วช่วงพีค (แคมเปญ 9.9/10.10/11.11)

ช่วงออเดอร์พุ่ง ระบบที่พึ่งแรงงานคนอย่างเดียวมัก “แกว่ง” ตามจำนวนคน/ความเหนื่อย
ASRS ให้ throughput ที่ คาดการณ์ได้ มากกว่า ทำให้ทำ SLA ส่งภายในวัน/วันถัดไปได้ง่ายขึ้น

2.3 ลดเวลารอ “เติมสินค้า” (Replenishment)

คลังอีคอมฯ มักมี Fast mover ที่ต้องเติมหน้าหยิบบ่อย
ASRS ช่วยจัดลำดับการเติมอัตโนมัติและส่งสินค้ามาที่จุดหยิบได้ตรงเวลา ลดการหยิบสะดุดเพราะของหมดชั้น

2.4 ทำ batch/wave picking ได้ลื่น

เมื่อระบบรู้ตำแหน่งแน่น + จ่ายของเสถียร จะทำ wave picking / batch picking ได้มีประสิทธิภาพขึ้น (ลดการหยิบสะเปะสะปะ)

3) ทำไม ASRS ช่วย “ลดการคืนสินค้า” (Accuracy & Quality)

การคืนสินค้าในอีคอมเมิร์ซจำนวนมากมาจาก “ส่งผิด” มากกว่า “ลูกค้าไม่ชอบ” โดยเฉพาะหมวด สี/ไซซ์/รุ่น/แพ็ก
ASRS ช่วยลดผิดพลาดผ่าน 5 กลไกนี้

3.1 ตำแหน่งสินค้าแม่นขึ้น (Location Accuracy)

สต็อกไม่ตรงมักเริ่มจาก “เก็บไม่เป็นที่” หรือ “ย้ายแล้วไม่บันทึก”
ASRS บังคับให้การเก็บ/เบิกผ่านระบบ → ลดสต็อกหลอน ลดหยิบมั่ว

3.2 ยืนยันตัวตนด้วยการสแกน (Scan-to-Confirm)

ที่สถานีหยิบสามารถตั้งกติกาให้สแกนสินค้า/ถาด/ออเดอร์ทุกครั้ง
ผลคือ หยิบผิด SKU ยากขึ้น และมีหลักฐานย้อนกลับได้

3.3 ลดการหยิบผิดจากความเหนื่อย (Human fatigue)

ออเดอร์เยอะ + เดินเยอะ = ล้า = ผิดพลาดเพิ่ม
ASRS ลดงานเดินและลดภาระซ้ำ ๆ ให้คนโฟกัส “ตรวจความถูกต้องและแพ็ก” ได้มากขึ้น

3.4 คุมล็อต/วันหมดอายุได้ (FIFO/FEFO)

สำหรับสินค้าอาหาร/เครื่องสำอาง/เวชภัณฑ์ การคืนเกิดจาก “หมดอายุ/ใกล้หมดอายุ” หรือ “ล็อตผิด”
ASRS ทำ FIFO/FEFO ได้ง่ายขึ้นเมื่อข้อมูลสต็อกเชื่อถือได้

3.5 ลดความเสียหายระหว่างหยิบ-ขนย้าย

การเดินถือ/วางซ้อน/ชนกันในทางเดินทำให้สินค้าเสียหาย (โดยเฉพาะของแตกหักง่าย)
ระบบจ่ายสินค้าแบบเป็นเส้นทางและจุดแพ็กชัด ลดการเสียหาย → ลดเคสคืน/เคลม

4) ASRS แบบไหนเหมาะกับคลังอีคอมเมิร์ซ (เลือกให้ตรงงาน)

A) Mini-load / Tote/Tray ASRS (ชิ้นเล็ก-กล่อง-ถาด)

เหมาะกับ: ออเดอร์จำนวนมาก SKU เยอะ หยิบชิ้นเล็กเป็นหลัก
จุดเด่น: Goods-to-Person เร็วมาก ลดเดินสูง

B) Shuttle System (หลายระดับ/หลายเลน)

เหมาะกับ: ต้องการ throughput สูง และขยายระบบแบบโมดูลาร์
จุดเด่น: เพิ่มเลน/เพิ่มชัทเทิลได้ตามยอดโต

C) Vertical Lift Module (VLM) / Auto storage แนวตั้ง

เหมาะกับ: พื้นที่น้อย แต่อยากใช้ความสูงให้คุ้ม
จุดเด่น: เหมาะกับคลังในเมือง/พื้นที่แพง (เช่น กรุงเทพฯและปริมณฑล)

D) Pallet ASRS (สำหรับสต็อกสำรอง/ขายยกลัง)

เหมาะกับ: มีทั้งงาน B2C + B2B หรือมี stock buffer จำนวนมาก
จุดเด่น: เก็บพาเลทสูง ลดพื้นที่พื้นคลัง

5) เช็กลิสต์ก่อนลงทุน (ให้คุ้มและไม่ติดหล่ม)

1. โปรไฟล์ออเดอร์: ออเดอร์/วัน, lines/order, peak factor

2. SKU & ABC: fast mover กี่ % slow mover กี่ %

3. หน่วยหยิบ: ชิ้น/กล่อง/ลัง/พาเลท

4. พื้นที่/ความสูงอาคาร: ใช้แนวตั้งได้ไหม

5. กระบวนการแพ็ก/ตรวจ: จุดนี้คือคอขวดอันดับต้น ๆ ของอีคอมฯ

6. ระบบซอฟต์แวร์: WMS + การเชื่อม marketplace/ERP/ขนส่ง

7. แผนขยาย 12–24 เดือน: เลือกแบบเพิ่มเลน/เพิ่มสถานีได้

6) KPI ที่ควรตั้งเพื่อวัดผล (SAO/SEO ใช้ตอบผู้บริหารได้)

• Order cycle time (เวลาตั้งแต่รับออเดอร์จนพร้อมส่ง)

• Pick rate (บรรทัด/ชิ้นต่อชั่วโมง)

• Pick accuracy (% หยิบถูก)

• Return rate จาก “ส่งผิด” (วัดเฉพาะคืนเพราะผิดรุ่น/สี/ไซซ์/จำนวน)

• Inventory accuracy (% สต็อกตรง)

• On-time ship rate (% ส่งทัน SLA)

FAQ

Q1: ASRS เหมาะกับคลังอีคอมเมิร์ซทุกขนาดไหม?
A: เหมาะที่สุดเมื่อเริ่มมี “ปริมาณออเดอร์สูงหรือพีคแรง” และต้นทุนเดินหยิบ/ผิดพลาดเริ่มแพง ธุรกิจเล็กอาจเริ่มจาก WMS + โซนหยิบที่ดี ก่อน แล้วค่อยขยับไป ASRS แบบโมดูลาร์

Q2: ทำไม ASRS ถึงลดการคืนสินค้าได้จริง?
A: เพราะลดการหยิบผิดด้วยตำแหน่งสต็อกแม่นขึ้น + สแกนยืนยันสินค้า + ลดความล้า และคุมล็อต/FIFO ได้ ทำให้ส่ง “ถูกชิ้น ถูกจำนวน” มากขึ้น

Q3: ถ้าสินค้าหลากหลายมาก (สี/ไซซ์เยอะ) ควรใช้แบบไหน?
A: มักเหมาะกับระบบสำหรับชิ้นเล็ก/ถาด เช่น Mini-load หรือ Shuttle ที่เป็น Goods-to-Person เพราะจัดการ SKU เยอะได้ดีและหยิบเร็ว

Q4: คอขวดที่มักเจอหลังติด ASRS คืออะไร?
A: บ่อยครั้งจะไปตันที่ “แพ็ก/ติดฉลาก/คัดแยกขนส่ง” ดังนั้นควรออกแบบโซนแพ็กและ QC ให้รองรับ throughput ของ ASRS

Q5: ต้องมี WMS ไหมถึงทำ ASRS ได้?
A: แนะนำอย่างยิ่ง เพราะ WMS คือหัวใจของความถูกต้องสต็อกและการสั่งงาน หากไม่มี WMS ที่ดี ระบบอัตโนมัติจะไม่คุ้มและแก้ปัญหาไม่สุด

Q6: คลังในไทย (กทม./ปริมณฑล) พื้นที่แพง ควรโฟกัสอะไร?
A: โฟกัสระบบที่ใช้ “ความสูงอาคาร” ได้คุ้ม เช่น VLM/ASRS แนวตั้ง และวางโซนแพ็กให้ไหลลื่น เพื่อลดพื้นที่พื้นและลดคนเดิน

#ASRS #คลังสินค้าอัตโนมัติ #WarehouseAutomation #EcommerceFulfillment #GoodsToPerson #WMS #WCS #WES #SmartWarehouse #โลจิสติกส์ #คลังสินค้าอีคอมเมิร์ซ #ส่งไวขึ้น #ลดการคืนสินค้า #ลดหยิบผิด #InventoryAccuracy #ThailandEcommerce #คลังสินค้าไทย #ออโตเมชัน

ปรึกษาฟรีทาง  Line : @516hquje
สนใจบริการติดตั้งชั้นวางอุตสาหกรรม  >>  ดูรายละเอียด  <<
สนใจบริการติดตั้งระบบคลังสินค้าอัตโนมัติ ASRS >>  คลังอัตโนมัติ ASRS  <<
ดูรายละเอียดสินค้า  ชั้นวางสินค้า